Políticas de reembolso y garantía
Nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que brindamos, algunos de los producto que vendemos han sido probados y revisados para garantizar su funcionamiento y calidad.Todos los productos ofrecidos tienen garantía de respaldo para que no te preocupes .A continuación te detallamos cómo debes proceder en caso de:
1. Cancelación del pedido
Si realizaste la compra de algún producto en nuestra tienda y ya no lo quieres , debes comunicarte dentro de las 24 horas de realizado tu pedido a través de nuestros canales de atención:
Correo electrónico: vitrineandostore@gmail.com
Número de teléfono: +56 958345117
indicando los datos ingresados al momento de la compra y solicitando la cancelación del pedido.
Después de las 24 horas de realizado el pedido ya no se podrá cancelar ya que la orden estará realizada.
2. Producto defectuoso
Si tu producto llegó defectuoso de fábrica o existe un error en el producto enviado,no te preocupes, podemos enviarte un nuevo producto sin ningún costo adicional.
Se encuentran excluidos de toda garantía los productos que presenten daños por mal uso del comprador.
¿Cómo haces efectiva la garantía de tu producto?
1. Deberás comunicarte con la tienda a través de los canales de comunicación, teléfono o correo electrónico , indicando los siguientes datos:
Nombre del comprador y número de pedido.
Descripción de la falla del producto
Enviar imágenes claras que demuestren la falla.
En caso necesario deberá enviar el producto solo si se solicita.
Si no deseas recibir un producto nuevo se te hará reembolso de tu dinero
Una vez aprobado el reclamo el reembolso del dinero se hará efectivo después de 30 días a través de transferencia bancaria a tu cuenta, no de terceros.